La política de calidad y medio ambiente de AMER e hijos, S.A. tiene como fin, única y exclusivamente, lograr la plena satisfacción de nuestros clientes al ver cumplidas sus expectativas, servicio tras servicio, así como el respecto y la protección del medio ambiente.


Esto lo seguiremos consiguiendo, aplicando y mejorando nuestra filosofía, basada en los siguientes puntos:

* Lograr las expectativas del cliente para alcanzar su satisfacción en los servicios de demolición-excavación, alquiler y transporte de maquinaria, y obra pública y privada.

* Supervisar la calidad de los servicios con la intensidad adecuada para asegurar el cumplimiento de los requisitos del cliente.

* Resolver de forma rápida y eficaz cualquier imprevisto durante la prestación de los servicios.

* Dar un trato servicial y amable en todo momento.

* Desarrollar todas las actividades dentro de un marco de protección ambiental, en el que se fomente, la conservación del entorno en aquellas áreas donde se desarrollen nuestras actividades, el consumo racional de recursos naturales, la gestión eficiente de los residuos, la prevención de la contaminación y el cumplimiento de la legislación ambiental aplicable así como todos aquellos otros requisitos que la organización suscriba. Estas actividades se concretarán en los siguientes objetivos:
o Disminuir el consumo de gasoil de la maquinaria y de las emisiones de humos.
o Presentar acciones encaminadas a la reducción de las emisiones de polvo.


Esta estrategia de negocio nos permitirá aumentar día a día nuestra posición en el mercado y diferenciarnos del resto de nuestros competidores.

La Gerencia de AMER e hijos S.A. está convencida de que esto puede alcanzarse mediante la implantación y aplicación de un sistema de la calidad y medio ambiente, según los requisitos de las normas ISO 9001 e ISO 14001, para asegurar la calidad de nuestros servicios y la protección del medio ambiente.

Esta política debe ser entendida y asumida por todo el personal de la organización, considerándose la gerencia de la empresa la primera que debe asumir las pautas descritas.

Anualmente se definirán unos objetivos con relación a lo anterior que todos deberemos tratar de cumplir.

Inca, 29 de Noviembre de 2004

La Gerencia